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Customer Touchpoint Management: Begeistern Sie Ihre Kunden! (Teil 5)

Sind die ersten vier Schritte im Rahmen eines Kundenkontaktpunkt-Projektes durchlaufen und ist alles stringent geplant, dann kann am besten in Form von Tests die Umsetzung beginnen. Feedback-Schleifen und schnelle Reportings, flankiert von geeigneten internen und externen Kommunikationsma

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